Az előadó, az Impulzus Fejlesztési Központ igazgatója a rögzült és a fejlődési szemléletmódot állította szembe. Az előbbi a hibát az alkalmatlanság jelének tekinti, az utóbbi visszajelzésnek arról, min kell változtatni. A fejlődési szemlélet ezért az innovációt és a folyamatos tanulást is támogatja.
A mentális tőke fejlesztésében az előadás szerint ezek a meghatározó területek:
- a hibák tanulási lehetőségként való kezelése;
- a kitartás és a folyamatos fejlődés támogatása;
- a munkatársak figyelmének, terhelhetőségének, stressztűrésének és motivációjának ismerete;
- az eltérő viselkedési és kommunikációs stílusok felismerése.
Más feladatkörben teljesít jól egy pontos, stabil figyelmű könyvelő, és másban egy motivált, ügyfélközpontú értékesítő. A vezető dolga felismerni, kit milyen feladattal és környezettel lehet a legjobban támogatni, és a generációk erősségeit is kihasználni: a fiatalabbak gyorsan alkalmazkodnak a digitális eszközökhöz, az idősebbek tapasztalata mentori szerepben értékes. A kommunikációban a hibáztatás helyett az énközlés segít: a tények, a következmények és az elvárt megoldás világos megfogalmazása.
A felvétel 2026. július 14-én, az Üzleti Környezet Fejlesztési Program (ÜKFP) veszprémi rendezvényén készült; az előadás 2026. május 27-i, székesfehérvári felvétele is megnézhető. A Fejér és Veszprém vármegyei ÜKFP-programsorozatot a Székesfehérvári Regionális Vállalkozásfejlesztési Alapítvány és a Veszprém Vármegyei Vállalkozásfejlesztési Alapítvány valósítja meg.
Az előadásról bővebb összefoglaló olvasható az ÜKFP oldalán, további előadásvideók és segédanyagok pedig az ÜKFP Eszköztárában érhetők el. A felvétel a YouTube-on is megnézhető.
